Widerrufsrecht
Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien
Wir bei DAPE Art legen großen Wert auf die Qualität unserer Kunstwerke und Ihre Zufriedenheit. Da wir ausschließlich Unikate und individuell angefertigte Einzelstücke verkaufen, gelten die folgenden Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien:
1. Beschädigungen und Probleme
Sollte ein Kunstwerk trotz sorgfältiger Verpackung beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, wie folgt vorzugehen:
- Melden Sie den Schaden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an retoure@dape-art.de.
- Fügen Sie Ihrer Nachricht aussagekräftige Fotos des beschädigten Kunstwerks und der Verpackung bei.
- Nach Prüfung Ihrer Reklamation informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
2. Nicht rückgabefähige Artikel
Da es sich bei allen unseren Produkten um Unikate und Einzelanfertigungen handelt, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
3. Rücksendungen bei berechtigter Reklamation
Falls eine Rücksendung nach Prüfung Ihrer Reklamation erforderlich ist, erhalten Sie von uns schriftliche Anweisungen.
- Die Rücksendung darf nur nach schriftlicher Bestätigung durch DAPE Art erfolgen.
- Die Rücksendekosten werden je nach Einzelfall von uns oder vom Kunden getragen.
4. Umtausch und Rückerstattungen
Ein Umtausch ist aufgrund der Einzigartigkeit unserer Werke nicht möglich.
Rückerstattungen werden nur in Ausnahmefällen gewährt, z. B. wenn ein irreparabler Schaden vorliegt, der nicht durch den Versanddienstleister verursacht wurde.
5. Kontaktdaten für Reklamationen
Bitte richten Sie alle Reklamationen schriftlich an:
E-Mail: retoure@dape-art.de
Wir sind stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden und danken Ihnen für Ihr Verständnis.